Solovinaya street, 24

Ксения, большое спасибо за отзыв! Планы по количеству людей могут меняться, когда бронируешь заранее, это нормально. Справедливости ради отмечу, что вы сразу обсудили с нами доплату за расширенный состав. И мы, конечно, с радостью пошли вам навстречу))) Спасибо вам за это, а также за чистоту и аккуратность во время проживания! У вас была просто "солнечная" компания - привезли с собой солнечную погоду, и она вам сопутствовала весь период отдыха)))

Спасибо за отзыв: на его основе мы разработали для гостей памятку «правила проживания: за что мы можем удержать депозит». Вы помогаете нам развиваться и идти вперед. Сожалеем, что возникло недопонимание при удержании депозита в вашем конкретном случае. Депозит удерживаем крайне редко. В нашей практике это первый заезд, когда пришлось удержать всю сумму. Отвечаю по пунктам. 12 т. р. за сутки за коттедж 170 м² в самой популярной южной части города в разгар горнолыжного сезона – цена адекватная. Дешевле для 7-ми человек сдаются небольшие квартиры или хостел. Востребованность дома в этом сезоне была 1 к 10-ти, однако мы сохранили для вас цену (вы бронировали февраль в сентябре). Совет: выбирайте отдых по своим доходам. Хотите отдохнуть в режиме отеля, не тратить время на уборку – по запросу в течение периода проживания предоставим услуги отличной горничной - 2 т. р Гость оплатил проживание 6-ти гостей, заселились всемером. Доплату за 7-ого гостя не внесли. По правилам сайта хозяин имеет право не заселять гостя без оплаты. В вашем конкретном случае 7-ого гостя заселили, выдали дополнительный комплект постельного белья и полотенца. А также предоставили бесплатный трансфер, бесплатный поздний выезд, бесплатно предоставили возможность провести вечеринку с друзьями из отелей. Правило: при заезде или сразу на сайте доплачивайте за проживание дополнительных гостей. Доплата указана на сайте, 1 т. р. В день. Конкретно по вашему депозиту. «Повесить» на гостя что-либо возможности не было: размер депозита не покрыл ущерба от проживания. Дополнительная оплата горничным по уборке – 3 т. Р. Обычная уборка дома занимает 4 часа х 1 человек, в данном случае 8ч х 2 человека (работали вдвоем целый рабочий день); сорван смеситель в кухне – 5 т. р. (смеситель был дорогой, но беру среднюю стоимость с работой по замене), испорчены 3 полотенца (белоснежные полотенца для лица использовались на кухне, отстирать не удалось) – 1 т. р., химчистка дивана (весь в грязных пятнах, следы от еды) – 4 т. р. последняя химчистка произведена 18. 02. 2024, вы заехали 23. 02. 2024. Диван был чистый после одного 4-хдневного заезда перед вами. Испорченная кухонная утварь, разбитые стаканы-бокалы – вроде мелочи, гостям обычно не считаю, но никогда так много вместе не было. Итого: минимум 11 т. Р. На восстановление, 8 т. р. Не доплачены за дополнительного гостя. Всего 19 т. р. депозит был удержан в полном объеме. Потери наймодателя после удержания депозита составили 9 т. р. все фото с доказательствами вам были высланы. Александр, будем благодарны, если внесете эту сумму. Совет: при обсуждении депозита не оскорбляйте наймодателя, не блокируйте чат. Это поможет понять аргументы сторон. Не пытайтесь шантажировать наймодателя, портя рейтинги дома на других сайтах. Это не поможет вернуть аргументированно удержанный депозит. Что касается телевизора и неработающего электрочайника - денежных претензий по поводу этих предметов гостю не предъявляли. После выезда телевизор не работал, однако механических повреждений мы не обнаружили и починили за свой счет (5 т. Р. ). Электрочайник работал и работает до сих пор. Насчет лысых голов совсем ничего не поняла, без комментариев. За это тоже ничего в денежном отношении вам не предъявляли. Совет: не пытайтесь навязать наймодателю свои правила. Депозит возвращаем только по результатам уборки. Никаких «сразу» не будет. Дом осматривайте при заезде в течение первого дня после заселения и сообщайте о недостатках, если обнаружите. У нас один объект, делаю уборку вместе с горничной. Все особенности дома знаю. Всегда рады гостям, проявляющим уважение к нашей собственности!